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<吉首p>正品白酒，打开包装盒只有半瓶？

消费者林女士于09年春节期间在武康某超市购买了一礼盒装的白酒（内有2瓶），价值220元（因是瓷瓶无法看见里面酒的多少）。今年清明节前，林女士将酒送给自己的哥哥，其哥哥在把酒打开喝时，发现只有大半瓶，对另一瓶进行摇晃检查时感觉剩的更少，正品白酒打开包装盒只有半瓶，其哥就问林女士酒是哪里买的，里面只有半瓶，其中一瓶还没有打开。

林女士在知道自己购买的这样既保证了养护期间的水质又便于换水酒只有 半瓶装 后，在家里找出了当初在超市买酒时的凭证（电脑小票）及未开封的另一瓶酒，找到超市负责人协商，要求超市赔偿损失，并提出一赔十的要求。超市方听后首先向林女士表示道歉，由于自己进货关没把好，导致现在的问题出现，但是对林女士提出的赔偿要求，超市方认为过高，最终双方自行协商无果。

于是，林女士找到县消保委投诉，希望消保委出面帮助解决，消保委工作人员接到投诉后，召集双方当事人进行面对面协商。对林女士的赔偿要求，消保委工作人员解释根据《消法》相关的规定，如果消费者提出以一赔十，经营者同意是可以，但经营者不同意只能按《消法》规定，退一赔一处理。建议林女士合理提出赔偿要求便于问题解决，林女士也表示能进行任意组合的曲线绘制和多用表数据分析处理了理解。

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最后经县消保委调解，双方达成协议，该超市对该白酒作退一赔一处理退赔林女士440元，林女士也表示满意。

点评：

本次纠纷圆满解决值得消费者借鉴的是：林女士的凭证和证据保存完好。春节期间购买的商品，林女士还保存着购物凭证，同时，发现酒少时，还保存一瓶未开封。这给处理纠纷带来很大的方便。因此，消保委提醒消费者，购买商品特别是高档商品一定要保存好相关凭证和证据。提出索赔要求一定要有依据，这样便于解决问题。<连裤袜/p>

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